Politique de confidentialité

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Dernière mise à jour : 2026-11-08

Bienvenue sur Traditions Japon (traditionsjapon.shop). La protection de votre vie privée est très importante pour nous. Cette politique de confidentialité explique quelles données nous collectons lorsque vous visitez notre boutique, pour quelles raisons nous les utilisons et quels sont vos droits.

Notre équipe travaille depuis la France et nous appliquons le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) ainsi que la réglementation française applicable.

1. Quelles données collectons-nous ?

Lorsque vous utilisez notre boutique, nous pouvons collecter les informations suivantes :

  • Informations de commande : nom, prénom, adresse e-mail, adresse de livraison et de facturation, et détails de votre commande, nécessaires pour préparer et expédier vos achats.
  • Informations de paiement : vos paiements sont traités de manière sécurisée par nos prestataires de paiement. Nous ne conservons jamais vos numéros complets de carte bancaire sur nos serveurs.
  • Informations de compte : si vous créez un compte, votre nom, votre e-mail et votre mot de passe crypté, ainsi que votre historique de commandes.
  • Échanges avec nous : le contenu de vos e-mails lorsque vous nous contactez à support@traditionsjapon.shop, afin de pouvoir vous répondre et assurer le suivi client.
  • Données de navigation : pages visitées, produits consultés, adresse IP, type d'appareil et de navigateur, recueillies via des cookies et outils de mesure d'audience.

2. Comment utilisons-nous vos données ?

Nous utilisons vos données uniquement pour :

  • traiter, expédier et suivre vos commandes ;
  • gérer votre compte client et le service après-vente ;
  • répondre à vos questions envoyées à support@traditionsjapon.shop ;
  • améliorer notre boutique, nos produits et votre expérience d'achat ;
  • vous envoyer, avec votre accord, des informations sur nos nouveautés et offres. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment ;
  • assurer la sécurité du site et prévenir la fraude ;
  • respecter nos obligations légales et comptables.

3. Cookies

Nous utilisons des cookies nécessaires au bon fonctionnement du site (panier, connexion, sécurité, mémorisation de vos choix) ainsi que, avec votre consentement, des cookies de mesure d'audience et de personnalisation. Vous pouvez accepter, refuser ou paramétrer les cookies à tout moment depuis les réglages de votre navigateur. Bloquer certains cookies peut affecter le fonctionnement de la boutique.

4. Partage de vos données

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles. Nous les partageons uniquement avec les prestataires indispensables à notre activité : hébergeur du site, prestataires de paiement, transporteurs pour la livraison, et outils e-mail et statistiques, dans le strict respect du RGPD. Ces partenaires n'utilisent vos données que pour la mission que nous leur confions.

5. Conservation des données

Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire aux finalités décrites : gestion des commandes et du compte pendant votre relation client, puis archivage pour la durée légale applicable (notamment comptable). Les données de prospection sont conservées 3 ans maximum après le dernier contact, et les cookies 13 mois maximum.

6. Sécurité

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation : connexion sécurisée HTTPS, accès limité à notre équipe, mots de passe cryptés et prestataires sélectionnés pour leur sérieux.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de définir des directives sur leur sort après votre décès.

Pour exercer ces droits ou pour toute question sur cette politique, écrivez-nous uniquement par e-mail à : support@traditionsjapon.shop. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais, et au plus tard sous un mois. Un justificatif d'identité pourra vous être demandé pour vérifier votre identité.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL.

8. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter l'évolution de nos pratiques ou de la réglementation. La date de mise à jour indiquée en haut de page fait foi. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.

Merci de votre confiance et bonne visite sur Traditions Japon !